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EDP Milano

Oggi si sono riscontrati parecchi errori in fase di riavvio dei computer con windows 7, dopo aver installato gli aggioranamenti.

Se il computer in questione ha come antivirus Sophos ci sono dei problemi noti, qui viene segnalato il problema da Sophos: https://community.sophos.com/kb/en-us/133945.

Al momento per ripartire bisogna eseguire questa preocedura:

- spegnere il pc

- riavviare il pc in provvisoria, tenendo premuto F8 in fase di avvio,

- andare in pannello di controllo e poi in programmi e funzionalità

- in alto a sinistra elenco aggiornamenti installati. In questa videata nel gruppo Windows trovare e disinstallare la KB4493472.

- riavviare al termine

- fermare gli aggiornamenti automatici per evitare che domani si ripresenti il problema


Aggiornamento del 15-04-19 procedura Technical Sophos:

Avvio del pc pigiando il tasto F8 per far comparire il menu con la voce Safe Mode (o la sua traduzione italiana)

Il sistema operativo si dovrebbe avviare senza problemi in safe mode e consentire il logon

Entrare nei servizi (services.msc) fermare e impostare in disabled questi due:

  • Sophos Anti Virus
  • Sophos Auto Updater

Riavviare il pc normalmente, il sistema operativo dovrebbe avviarsi senza problemi

Dal pannello di controllo à programmi, oppure à Windows Update, vedere le patch che sono installate, e disinstallare quelle presenti tra queste:

Windows 7 e server 2008

4493448

4493472

Windows 8 e server 2012

4493467

4493446

Windows Server 2012

4493450

4493451

Riavviare il pc, entrare nei servizi (services.msc) impostare in automatic e avviare questi due:

  • Sophos Anti Virus
  • Sophos Auto Updater