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Servizi per aziende · Milano

Assistenza informatica da remoto per aziende

Molti problemi si risolvono senza che il tecnico venga in ufficio: un programma che non si apre, una stampante da reinstallare, un utente bloccato. Con l’assistenza remota un nostro tecnico si collega al PC o al server in modo sicuro e interviene subito.

Lavoriamo solo con aziende, studi e professionisti con partita IVA.

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Operatrice di helpdesk con cuffie al computer

Quando chiamarci

  • Un programma non si apre o dà errori
  • Un utente non riesce ad accedere o ha la password bloccata
  • Serve installare o aggiornare un software
  • Outlook o la PEC non scaricano
  • Avete un dubbio e volete che qualcuno guardi lo schermo con voi
  • Lavorate in più sedi o con dipendenti in smart working

Sicurezza prima di tutto

L’assistenza remota funziona solo se è sicura. Non lasciamo accessi aperti in modo permanente senza controllo, usiamo strumenti con autenticazione forte e ogni collegamento resta tracciato.

Attenzione alle telefonate di finti tecnici che chiedono di installare un programma per controllare il PC: un nostro tecnico vi contatta solo per richieste che avete aperto voi.

Cosa facciamo

Collegamento sicuro

Usiamo strumenti di controllo remoto professionali, attivati solo con il vostro consenso.

Supporto agli utenti

Risolviamo problemi di programmi, posta, stampanti e accessi direttamente sul PC dell’utente.

Interventi sul server

Gestiamo aggiornamenti, utenti e servizi del server anche fuori orario.

Smart working

Seguiamo anche i dipendenti che lavorano da casa o in trasferta.

Storico degli interventi

Teniamo traccia delle richieste, così sappiamo cosa è stato fatto su ogni postazione.

Uscita in sede quando serve

Se il problema è hardware o di rete, organizziamo l’intervento in sede.

Come lavoriamo

Dalla prima richiesta alla rete in ordine, in quattro passaggi.

1

Ci scrivete o ci chiamate

Compilate il modulo con i dati dell’azienda e il problema, oppure telefonate allo 02 8407 4694.

2

Vi ricontattiamo

Un tecnico vi richiama quanto prima per capire la situazione e le priorità.

3

Interveniamo

Da remoto quando è possibile, in sede quando serve: ripristino, configurazione, sostituzioni.

4

Mettiamo in sicurezza

Documentiamo cosa abbiamo fatto e vi proponiamo cosa migliorare per evitare che il problema si ripeta.

Domande frequenti

Sì, un piccolo programma di assistenza remota professionale. Per gli interventi occasionali basta avviarlo quando serve e comunicarci il codice.

Vediamo lo schermo solo durante la sessione che avete autorizzato. Il trattamento dei dati segue la normativa sulla privacy.

Le riduce molto, ma non le sostituisce: guasti hardware, cablaggi e installazioni richiedono un tecnico sul posto.

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Descriveteci il problema o il progetto: più informazioni ci date, più rapido sarà il primo contatto.

  • Indicate ragione sociale e partita IVA
  • Allegate screenshot di errori o foto dell’armadio di rete
  • Un nostro tecnico vi ricontatta quanto prima

Preferite telefonare? 02 8407 4694

    Allegati (facoltativi): screenshot di errori, foto dell'armadio di rete, documenti

    Rispondiamo solo a richieste di aziende, studi e professionisti. Un nostro tecnico ti ricontatterà quanto prima.